Uslovi Kupovine

Uslovi kupovine na web-sajtu "LuxGonna"

Pre kupovine Vas molimo da proverite Vaše mere po instrukcijama koje su date kod izbora svakog proizvoda. S obzirom da se suknje rade u modelu, boji i veličini po zahtevu kupca, za njih ne radimo zamenu jer se podrazumeva da ste pre poručivanja odredili svoju veličinu na osnovu datih parametara koje smo dali.

Slučajevi u kojima je zamena moguća su:

Ukoliko model koji ste dobili ima oštećenja, nije u odabranoj boji (ukoliko se bitno razlikuje npr. tražili ste zelenu, stigla je crvena, za nijanse ne radimo zamenu jer nijanse mogu odstupati od onih na slikama za 10-15% zavisno od medija preko kojeg ih gledate jer nemaju svi uređaji iste boje i ista podešavanja pa je moguće da nijanse odstupaju i evidentno je ukoliko npr. gledate isti model s laptopa, tableta ili telefona). Molimo Vas da proverite da li Vam dužina suknje odgovara, reklamacije na dužinu ne prihvatamo jer se podrazumeva da ste pre kupovine pročitali koliko je duga sukja i proverili da li Vam to odgovara. Molimo Vas da se pre poručivanja raspitate o materijalu i ukoliko je potrebno tražite više informacija ukoliko niste upoznati s vrstama tekstila, naknadne reklamacije ne prihvatamo jer je transparentno napisano koja suknja je od koga materijala i date su sve njegove odlike.

Reklamacije se prihavtaju ukoliko postoji greška ili nedostatak na modelu a uzrokovana je u procesu izrade.

Povrat novca:

S obzirom da se svi modeli prave po nalogu kupca u boji, veličini i želji, povrat novca je moguć za one modele koji su poslati u neodgovarajućoj veličini, imaju grešku na materijalu, imaju bilo koji oblik greške koji je proistekao u procesu izrade. Za oštećenja nastala u transportu odgovara kurirska služba kojom je poslata garderoba.

Ukoliko želite da izjavite reklamaciju, molimo Vas da to učinite u roku od 24h od kad ste preuzeli paket. Molimo Vas da garderobu vratite na adresu najkasnije 48h od kad ste za garderobu izjavili reklamaciju. Sve nakon toga neće biti uzeto u obzir. Ukoliko na primljenoj garderobi postoje fleke, oštećenja, oseća se na znoj, parfem, deterdžent i omekšivač dr. Vaš zahtev za povratom će biti odbijen a garderoba vraćena nazad. Sprečenost za povrat garderobe prihvatamo samo u slučaju vanrednih situacija npr. elementarnih nepogoda, vanrednog stanja, crvenog meteoalarma, smrti bližnjeg, pravnih poslva u smislu suda, nezgoda i telesnih povreda i sl. Molimo Vas da prilikom dogovora o povratu budete transparentni i organizovani i da poštujete dogovor.

Troškove poštarine za povrat garderobe snosi kupac kao i one troškove u slučaju da garderobu vraćamo na adresu jer je bila oštećena ili nošena kad je stigla od Vas na našu adresu.

Mail na koji možete izjaviti reklamaciju i poslati popunjen Ugovor o odustanku od kupvine na daljinu je:

info@luxgonna.com

Poručivanjem garderobe s našeg websajta podrazumeva da ste prethodno pročitali uslove kupovine i da ste se složili s njima.